Politique de confidentialité

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Les données personnelles collectées sur le site pension.luckypark.nc sont traitées par Lucky Dog SARL, en qualité de responsable du traitement, dans le cadre de ses activités de pension et de gardiennage pour chiens et chats.

Lucky Dog SARL attache une importance particulière à la protection des données personnelles et s’engage à traiter celles-ci de manière licite, loyale, transparente et sécurisée, conformément à la réglementation applicable.

2. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

Dans le cadre de l’utilisation du site et des services proposés, Lucky Dog SARL est amenée à collecter les catégories de données suivantes :

• • données d’identification (nom, prénom, etc..)
  • coordonnées (adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone)
  • informations liées à la réservation (dates de séjour, prestations, historique)
  • informations relatives à l’animal confié (nom, espèce, race, âge, numéro d’identification, état de santé déclaré)
  • données de paiement (traitées exclusivement par des prestataires de paiement sécurisés, sans stockage des données bancaires par Lucky Dog SARL)
  • échanges et communications avec le client (emails, messages, formulaires)

Lucky Dog SARL ne collecte aucune donnée sans lien direct avec l’exécution de ses prestations.

3. FINALITÉS DU TRAITEMENT

Les données personnelles sont collectées et traitées exclusivement pour les finalités suivantes :

• • gestion des réservations et des séjours
  • gestion administrative, comptable et contractuelle
  • établissement, gestion et conservation des documents contractuels (CGV, fiche de dépôt, annexes, signatures électroniques)
  • communication avec le client avant, pendant et après le séjour
  • gestion des obligations légales et réglementaires
  • amélioration du fonctionnement et de la sécurité du site
  • prévention des fraudes, litiges et contentieux

Les données ne sont jamais utilisées à des fins incompatibles avec ces finalités

4. BASES LÉGALES DU TRAITEMENT

Les traitements mis en œuvre reposent sur les bases légales suivantes :

• • l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles
  • le respect d’obligations légales
  • l’intérêt légitime de Lucky Dog SARL (sécurité, prévention des litiges, preuve contractuelle)
  • le consentement du client, lorsque celui-ci est requis

5. DESTINATAIRES DES DONNÉES

Les données personnelles sont accessibles uniquement :

• aux personnes habilitées au sein de Lucky Dog SARL
• aux prestataires techniques strictement nécessaires à l’exécution des services (hébergement, paiement, signature électronique, emailing)

Dans le cadre de la signature électronique, certaines données peuvent être transmises à des prestataires spécialisés conformes au règlement eIDAS, agissant en qualité de sous-traitants.

Aucune donnée personnelle n’est vendue, louée ou cédée à des tiers à des fins commerciales.

6. TRANSFERTS DE DONNÉES

Les données sont hébergées et traitées sur des serveurs offrant des garanties de sécurité appropriées.

En cas de transfert hors de la Nouvelle-Calédonie ou de l’Union européenne, Lucky Dog SARL s’assure que des garanties adéquates sont mises en place conformément à la réglementation applicable.

7. DURÉE DE CONSERVATION

Les données personnelles sont conservées uniquement pour la durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies :

• données de réservation et contractuelles : durée légale de conservation applicable
• documents contractuels signés électroniquement : durée nécessaire à la preuve et à la gestion des litiges
• données comptables : durée légale obligatoire
• données de contact : jusqu’à la fin de la relation contractuelle, puis archivage limité

À l’issue de ces délais, les données sont supprimées ou archivées de manière sécurisée.

8. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Lucky Dog SARL met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité, l’intégrité et la confidentialité des données personnelles, notamment :

• • accès restreint aux données
  • sécurisation des serveurs
  • chiffrement des échanges
  • recours à des prestataires certifiés pour le paiement et la signature électronique

9. DROITS DES PERSONNES CONCERNÉES

Conformément à la réglementation applicable, le client dispose des droits suivants :

• • droit d’accès à ses données personnelles
  • droit de rectification
  • droit à l’effacement, dans les limites légales
  • droit à la limitation du traitement
  • droit d’opposition, lorsque applicable
  • droit à la portabilité de ses données

Ces droits peuvent être exercés en adressant une demande écrite à Lucky Dog SARL via les coordonnées indiquées sur le site, accompagnée d’un justificatif d’identité si nécessaire.

10. COOKIES

Le site pension.luckypark.nc utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement et à la sécurité des réservations.

Des cookies de mesure d’audience ou de fonctionnement peuvent être utilisés. Le client peut configurer son navigateur pour refuser tout ou partie des cookies.

11. RÉCLAMATION

Le client dispose du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données s’il estime que ses droits ne sont pas respectés.

12. MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Lucky Dog SARL se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment.

La version applicable est celle en vigueur à la date de navigation ou de réservation sur le site.