Questions fréquentes
Trouvez rapidement les réponses à vos questions sur nos services, nos tarifs et le fonctionnement de la pension.
Où se situe la pension ?
La pension Lucky Dog se trouve à La Tontouta, à 2 minutes de l’aéroport. Un emplacement pratique et calme, loin du bruit, idéal pour le repos des animaux.
Mon animal sera-t-il seul ?
Non 🐾 chaque pensionnaire dispose de son espace individuel, mais profite aussi de promenades et de moments d’interaction adaptés à son tempérament. Les chats sont hébergés dans un espace séparé, calme et sécurisé.
Combien coûte un séjour ?
Les tarifs varient selon la durée du séjour et le type d’animal (chien ou chat). Consultez notre page Tarifs & Réservation pour obtenir une simulation instantanée 💰🐾
Faut-il réserver à l’avance ?
Oui, la réservation à l’avance est fortement recommandée, surtout pendant les périodes de vacances et les week-ends. Les places étant limitées, cela garantit la disponibilité pour votre animal.
Dois-je fournir la nourriture de mon animal ?
Non, LuckyDog fournit l’alimentation pendant toute la durée du séjour 🐾 Les repas sont adaptés à l’animal (chien ou chat) et servis selon un rythme régulier.
👉 Si votre animal suit un régime spécifique, a des habitudes particulières ou nécessite une alimentation médicale, merci de nous le signaler lors de la réservation (et, si besoin, de fournir sa propre nourriture).
Mon chien sera-t-il sorti tous les jours ?
Chaque jour, les chiens profitent d’un parc de défoulement de 2 500 m², avec zone boisée et mare, sous la surveillance de notre équipe. Les sorties sont adaptées à chaque chien.
⚠️ En confiant votre animal à LuckyDog, vous acceptez les risques inhérents à la vie en collectivité. Les éventuels frais vétérinaires restent à la charge du propriétaire.
Les chats sont-ils séparés des chiens ?
Oui. Les chats sont hébergés dans un espace dédié, calme et sécurisé, totalement séparé des chiens, afin de garantir leur tranquillité.
Aurai-je des nouvelles pendant le séjour ?
Oui 😊 Selon la durée du séjour, nous pouvons envoyer des nouvelles et des photos afin que vous partiez l’esprit tranquille.
Puis-je modifier ou annuler une réservation ?
Oui, sous certaines conditions. Les modalités de modification et d’annulation sont précisées lors de la réservation et dans nos conditions générales de vente (CGV).
⚠️ Toute annulation ne donne pas lieu à un remboursement systématique, conformément aux CGV.
Quels sont les horaires de dépôt et de récupération ?
Les arrivées et départs se font :
- Du lundi au vendredi : de 8h30 à 10h00 (fermé le jeudi)
- *Le samedi et le dimanche : de 8h30 à 10h00
⚠️ Les horaires sont volontairement restreints en raison de notre service de parking aéroportuaire. Selon vos horaires de vol, nous pourrons être amenés à vous contacter pour ajuster l’heure d’arrivée.
Vous avez d'autres questions ?
Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans la préparation du séjour de votre compagnon.